Leveringspolitik
Vi værdsætter din handel hos Soufyane Attouabi. Vi specialiserer os i salg af kvalitetsmøbler og boligindretning og følger strenge standarder for ordrebehandling, kvalitetskontrol og sikker emballage. Vores mål er at sikre, at alle møbelordrer afsendes sikkert og leveres til kunder i hel og ubeskadiget stand med en stabil logistisk proces.
1. Ordrebehandlingsperiode
Alle bekræftede og betalte møbelordrer gennemgår intern godkendelse, tjek og pakning inden for 1 til 7 arbejdsdage efter ordrebekræftelse. Arbejdsdage ekskluderer weekender og officielle danske helligdage. I perioder med stor ordretilgang kan behandlingstiden forlænges en smule. Vi sørger for at underrette alle kunder med det samme, hvis der opstår markante forsendelsesforsinkelser.
2. Forsendelsespriser og estimeret leveringstid
Fragtomkostninger beregnes individuelt for hver enkelt ordre ud fra pakkens størrelse, vægt og endelige leveringssted. Alle fragtpriser vises tydeligt ved kassen, før du afslutter din bestilling. Standardlevering af møbelvarer tager cirka 15 arbejdsdage fra lagerafsendelse. Alle angivne tidsrammer er vejledende og kan variere på grund af transportfirmaets forsinkelser, toldbehandling, skiftende vejrforhold, logistiske begrænsninger og nationale helligdage.
3. Forsendelsesbekræftelse og ordresporing
Når din ordre er afsendt fra vores lager, modtager du en e-mail med officiel forsendelsesbekræftelse og et unikt sporingsnummer. Bemærk venligst, at sporingsoplysninger ikke aktiveres med det samme efter afsendelse. Normalt er fuld funktionalitet til sporing af din forsendelse tilgængelig inden for 24 til 48 timer efter, at pakken er afhentet af vores logistikpartner.
4. Ansvarsfraskrivelse ved ukorrekt leveringsadresse
Det er kundens eget ansvar at sikre en præcis og fuldstændig leveringsadresse ved bestilling. Soufyane Attouabi påtager sig intet ansvar for fejlleveringer, returnerede pakker eller ekstra udgifter, der stammer fra forkerte eller ufuldstændige adresseoplysninger angivet af kunden. Hvis en pakke returneres til vores lager på grund af adressefejl, skal kunden selv dække omkostninger til genforsendelse.
5. Håndtering af tabte eller beskadigede forsendelser
Hvis din møbelpakke mistes under transport, skal du kontakte vores supportteam senest to dage efter den planlagte leveringsdato. Hvis dine varer modtages med transportskader eller brud på emballagen, skal du indsende en skadeanmeldelse inden for 24 timer efter modtagelsen. Ved anmeldelsen skal du vedlægge tydelige billeder af både de beskadigede møbler og den originale emballage. Vi vurderer hver sag individuelt og arbejder hurtigt på at finde en tilfredsstillende løsning.
6. Retningslinjer for møbelvedligeholdelse og brug
Alle vores møbelprodukter leveres med detaljerede retningslinjer for korrekt montering, daglig brug og løbende vedligeholdelse. For at bevare møblernes kvalitet, struktur og levetid skal alle medsendte anvisninger følges nøje. Vi fraskriver os ansvar for skader, slid eller kvalitetsnedgang, der opstår på grund af forkert montering, uhensigtsmæssig rengøring, selvstændige ændringer eller fejlagtig brug af produkterne.
7. International forsendelse og toldregler
Ved internationale forsendelser kan der i modtagerlandet blive pålagt importafgifter, toldskatter og lokale gebyrer baseret på landets gældende lovgivning. Disse tilføjede omkostninger påhviler udelukkende kunden og er ikke inkluderet i vareprisen eller standard fragtomkostninger. Vi har ingen indflydelse på lokale toldbehandlinger, sagsbehandlingstider eller eventuelle forsinkelser i forbindelse med grænsekontrol.
8. Kontaktoplysninger
Hvis du har spørgsmål til vores forsendelsespolitik, ordrestatus eller logistiske forhold, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice via nedenstående officielle oplysninger:
Handelsnavn: Soufyane Attouabi
Telefonnummer: +45 27 35 12 78
E-mail-adresse: support@soufyanedesign.shop
Fysisk adresse: Glumsø, 4171 Glumsø, Danmark